Вопросы и ответы

Нужен ли свой аккаунт для поиска?

Для поиска отдельный аккаунт не нужен — его выполняет Релог. Рабочий API-ключ ATI требуется только для публикации грузов от имени вашей фирмы и загрузки актуального списка менеджеров.

Нужно ли что-то устанавливать для поиска?

Нет. Поиск работает в личном кабинете Релога. Расширение Chrome устанавливается только для быстрой передачи и публикации грузов из браузера.

Что бесплатно?

Локальные утилиты расширения бесплатны без аккаунта. Новому кабинету даётся пакет бесплатных успешных реальных публикаций. Распознавание выбранного груза в «Актуальном» стоит 15 ₽, открытие фирмы и контактов в «Серых кабинетах» — 50–200 ₽. После исчерпания пакета публикация из пула стоит 10 ₽, через расширение — 15 ₽.

Когда заканчивается пакет бесплатных публикаций?

Когда израсходованы бесплатные публикации. Остаток виден на дашборде и в расширении. Дальше каждая публикация списывает фиксированную цену с баланса.

Почему заявка отбракована?

Причина указана в карточке заявки и журнале: не Россия, больше одной точки погрузки/выгрузки, цена ниже порога, ₽/км ниже порога, разница НДС меньше порога, дубль. Пороги — в «Парсинге».

Как быстро списываются деньги?

Парсинг учитывается после отбора подходящей заявки, публикация — только после подтверждённого успешного размещения груза в ATI. Платы за подключение нет.

«Ошибка авторизации» по ATI — что делать?

Проверьте, что API-ключ скопирован целиком и относится к нужному аккаунту ATI. Вставьте актуальный ключ в разделе «Аккаунты ATI» — проверка и обновление списка менеджеров запустятся автоматически.

Куда писать, если что-то не работает?

Раздел «Поддержка» в кабинете: обращение попадёт владельцу, а ответ появится в кабинете.